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進口軸承售后服務工程師一名

 

本文來源:http://www.gwbtqx.tw  發布日期:2012-03-12  發布人:哈瓦洛 


基本要求:

 
招聘職位:售后工程師 有效期:長期有效
 
更新日期: 2011-04-11 工作地點:
招聘人數: 2 薪資待遇: 面議
專業要求:   學歷要求: 機械行業本科
工作年限: 3年以上 年齡要求: 不限
工作性質: 全職 招聘對象: 社會人才
性別要求: 婚姻狀況: 不限
計算機能力: 不限 語言要求: 不限
戶籍要求: 不限 是否提供食宿: 面議
 

職位描述:


1、 客戶技術投訴處理:接受客戶產品技術方面的投訴,分析情況并向技術及質量部門反饋后組織問題分析、跟蹤技術鑒定、推動投訴處理、及時向客戶反饋結果并定期回訪
2、 客戶使用培訓:指導終端客戶正確使用產品、解決常見問題、介紹相關知識并收集整理客戶的反饋信息。
3、 產品質量改進:根據投訴總結與市場反饋向技術部門提出產品改進意見,協調擬定改進方案,及時向一線銷售通報改進結果,促進產品質量的改善。
4、特殊訂單處理:根據客戶要求接受特殊訂單,并做好特殊訂單的售后技術支持工作。
5、技術培訓:結合產品特性、使用手冊組織實施對客戶、銷售人員、客服人員的技術培訓,確保內外部客戶及時掌握產品技術特性。

要求:


1、機械制造、自動化等相關專業;
2、3年以上售后技術支持、產品維護、產品測試等相關工作經驗,有自動化機械設備安裝調試經驗者優先;
3、良好的客戶服務意識、團隊合作精神及溝通表達能力;
4、接受能力強,善于與客戶進行電話溝通及遠程技術支持;
5、能承受長期出差,自我管理能力強;
6、有注塑機等塑料加工設備售后服務經驗者優先。

 
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